Skip to content
Doprava zdarma od €25
Azarius

Často kladené dotazy

Odpovědi na nejčastější dotazy našich zákazníků — k objednávkám, platbě, dopravě, diskrétnímu doručení, vrácení zboží, zákonnosti produktů a zákaznické podpoře.

28 April 2026

Časté otázky

Jak dlouho trvá doručení do mé země?
Objednávky zadané v pracovní dny do 15:00 SEČ obvykle odesíláme ještě týž den z našeho skladu v Nizozemsku. Odhadované doby doručení:
  • Nizozemsko: 1–3 pracovní dny
  • Belgie, Německo: 2–5 pracovních dnů
  • Zbytek západní Evropy: 3–8 pracovních dnů
  • Skandinávie a východní Evropa: 4–14 pracovních dnů

Jde o orientační údaje; skutečná doba doručení závisí na kurýrní službě ve tvé zemi. Kompletní přehled podle zemí najdeš na stránce o dopravě.

Jaké platební metody Azarius přijímá?
Azarius nabízí několik bezpečných platebních metod, v závislosti na tvé zemi:
  • iDEAL (Nizozemsko)
  • Bancontact (Belgie)
  • Kreditní karta (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Bankovní převod (SEPA)
  • Klarna
  • Giropay (Německo)

Všechny platby jsou zpracovávány přes bezpečné, PCI certifikované platební poskytovatele. Azarius nikdy neukládá tvé platební údaje. Dostupné možnosti se mohou lišit podle země — metody dostupné právě tobě uvidíš při dokončení objednávky.

Je balík odeslán diskrétně (neutrální obal)?
Ano, vždy. Všechny objednávky posíláme v nepopsaném, neutrálním balení. Na vnější straně zásilky nejsou žádná loga, názvy produktů ani jiné údaje o obsahu. I na výpisu z účtu se objeví neutrální popis. Diskrétnost je u nás samozřejmostí u každé objednávky — nemusíš o ni žádat.
Je legální tyto produkty přijímat v mé zemi?
Všechny produkty, které Azarius prodává, jsou v Nizozemsku legální. Legislativa se však v jednotlivých zemích liší. Je odpovědností kupujícího ověřit si právní status produktů ve své vlastní zemi. Azarius nemůže poskytovat právní poradenství k zahraniční legislativě. Pokud nelze produkt do tvé země zaslat, automaticky jej při objednávce zablokujeme. Nejsi si jistý? Prostuduj si zákony své země nebo se obrať na místní právní orgán.
Můžu produkt vrátit a získat peníze zpět?
Ano. Po doručení máš 14 kalendářních dnů na to, abys požádal/a o vrácení přes náš kontaktní formulář. Po schválení naším týmem máš dalších 14 dnů na odeslání produktu zpět. Produkt musí být neotevřený, nepoužitý a v originálním balení. Po kontrole dostaneš peníze zpět původní platební metodou nebo formou kreditu v obchodě. Náklady na zpětné zaslání jdou na tvůj účet, pokud produkt nedorazil poškozený. Přečti si naše kompletní pravidla pro vrácení.

Otázky před nákupem

Vše, co potřebuješ vědět před objednáním — platba, doprava, legalita, bezpečnost a naše pravidla vracení zboží. Vyber správný produkt, pochop pravidla a zjisti, jakou máš ochranu.

Objednávání a účet

Zadání objednávky, nákup s účtem vs. jako host, ověření věku, slevové kódy a změny objednávky.

Jak zadám objednávku u Azaria?
Projdi si naše produkty, přidej je do košíku a postupuj podle pokladny. Vyber způsob doručení, vyplň své dodací údaje a zvol platební metodu. Po zaplacení ti přijde potvrzovací e-mail s číslem objednávky. Celý proces zabere jen pár minut. Účet není potřeba — můžeš nakoupit i jako host. Potřebuješ pomoc? Kontaktuj náš tým.
Potřebuju k objednání účet?
Ne, účet není potřeba. Můžeš objednat jako host — stačí zadat dodací údaje a e-mailovou adresu. Vytvoření účtu má ale své výhody: můžeš sledovat objednávky, prohlížet historii nákupů, ukládat si seznamy přání a u dalších objednávek nakoupit rychleji. Založení účtu trvá necelou minutu na stránce účtu.
Můžu objednávku po odeslání změnit nebo zrušit?
To záleží na stavu tvé objednávky. Jakmile je objednávka zabalená a odeslaná, změny ani zrušení už nejsou možné. Pokud ještě nebyla zpracována, kontaktuj nás co nejdříve. Uděláme, co bude v našich silách, ale nemůžeme to zaručit. Azarius ti strhne platbu až ve chvíli, kdy je objednávka odeslána.
Jak poznám, jestli je produkt skladem?
Na každé stránce produktu je uvedena dostupnost. Pokud je uvedeno "skladem", zboží obvykle odesíláme tentýž nebo následující pracovní den. Pokud je u produktu "není skladem" nebo "dočasně nedostupné", můžeš zanechat svůj e-mail a dáme ti vědět, až bude opět k dispozici. Celý sortiment najdeš v obchodě.
Jak použiju slevový kód nebo poukaz?
Slevový kód zadej v pokladně do pole "slevový kód" nebo "poukaz". Sleva se okamžitě uplatní na celkovou částku objednávky. Některé kódy mají minimální hodnotu objednávky, platí jen na určité produkty nebo mají omezenou platnost. Slevové kódy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak. Kód nefunguje? Zkontroluj podmínky nebo nás kontaktuj.
Musím si při objednávce ověřit věk?
Ano. Všechny produkty Azarius prodáváme pouze dospělým — pro nákup ti musí být 18 nebo více let. Zadáním objednávky potvrzuješ, že splňuješ zákonný věkový požadavek ve své zemi (ve většině EU 18+). U některých platebních metod nebo u objednávek vyšší hodnoty si můžeme vyžádat ověření dokladu. Objednávky, u kterých máme oprávněné podezření, že je zadala nezletilá osoba, rušíme.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Platba a bezpečnost

Přijímané platební metody, soukromí na bankovním výpisu, faktury a DPH a jak chráníme tvoje údaje.

Jaké platební metody Azarius přijímá?
Azarius nabízí několik bezpečných platebních metod, v závislosti na tvé zemi:
  • iDEAL (Nizozemsko)
  • Bancontact (Belgie)
  • Kreditní karta (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Bankovní převod (SEPA)
  • Klarna
  • Giropay (Německo)

Všechny platby jsou zpracovávány přes bezpečné, PCI certifikované platební poskytovatele. Azarius nikdy neukládá tvé platební údaje. Dostupné možnosti se mohou lišit podle země — metody dostupné právě tobě uvidíš při dokončení objednávky.

Co se objeví na výpisu z účtu po nákupu u Azaria?
Na výpisu z účtu uvidíš neutrální popis od našeho platebního poskytovatele. Jméno „Azarius" ani popisy produktů se na výpisu neobjeví. To zajišťuje naprostou diskrétnost. Přesný popis se může lišit podle platební metody a banky. Vidíš neznámou platbu? Zkontroluj, zda částka odpovídá tvé objednávce, nebo nás kontaktuj.
Je bezpečné objednávat online u Azaria?
Ano. Celý web Azarius je zabezpečený SSL šifrováním (poznáš to podle ikony zámku v prohlížeči). Platby zpracovávají certifikovaní platební poskytovatelé — Azarius neukládá žádná čísla kreditních karet ani bankovní údaje. Dodržujeme evropské předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR). Tvé osobní údaje používáme pouze ke zpracování objednávky a nikdy je neprodáváme třetím stranám. Více informací najdeš v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Můžu u Azaria platit kryptem (Bitcoinem)?
V současné době Azarius nenabízí platbu Bitcoinem ani jinými kryptoměnami. Neustále pracujeme na rozšiřování platebních možností. Sleduj naše stránky pro nové informace. Platit můžeš přes iDEAL, kreditní kartu, PayPal, Bancontact, bankovním převodem a dalšími běžnými metodami.
Dostanu fakturu a můžu si odečíst DPH?
S každou objednávkou ti automaticky přijde faktura e-mailem. Najdeš ji také ve svém účtu v sekci „Objednávky". Na faktuře je uvedena částka DPH. Azarius prodává výhradně spotřebitelům (B2C) — odpočet DPH u firemních nákupů přes náš e-shop není možný. S otázkami ohledně DPH se obrať na svůj místní finanční úřad.
V jakých měnách můžu platit?
Naší výchozí měnou je euro (€). Zákazníci ve Velké Británii, Švédsku, Dánsku, Polsku a České republice můžou ceny vidět a platit i v místní měně (GBP, SEK, DKK, PLN, CZK). Přepínač měny najdeš nahoře na stránce. Směnné kurzy pravidelně aktualizuje náš platební poskytovatel; drobné rozdíly oproti kurzu tvé banky jsou normální.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Doprava a doručení

Přibližné doby doručení, cena dopravy, hranice pro dopravu zdarma, dopravci a možnosti vyzvednutí.

Jak dlouho trvá doručení do mé země?
Objednávky zadané v pracovní dny do 15:00 SEČ obvykle odesíláme ještě týž den z našeho skladu v Nizozemsku. Odhadované doby doručení:
  • Nizozemsko: 1–3 pracovní dny
  • Belgie, Německo: 2–5 pracovních dnů
  • Zbytek západní Evropy: 3–8 pracovních dnů
  • Skandinávie a východní Evropa: 4–14 pracovních dnů

Jde o orientační údaje; skutečná doba doručení závisí na kurýrní službě ve tvé zemi. Kompletní přehled podle zemí najdeš na stránce o dopravě.

Kolik stojí doprava?
Azarius nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky nad 600,00 Kč v rámci EU. U objednávek pod 600,00 Kč účtujeme poštovné 121,00 Kč. V některých zemích si také můžeš vybrat osobní vyzvednutí přes Click & Collect. Cena dopravy a dostupné možnosti se zobrazí u pokladny ještě před zaplacením. Všechny podrobnosti najdeš na stránce o dopravě.
Je balík odeslán diskrétně (neutrální obal)?
Ano, vždy. Všechny objednávky posíláme v nepopsaném, neutrálním balení. Na vnější straně zásilky nejsou žádná loga, názvy produktů ani jiné údaje o obsahu. I na výpisu z účtu se objeví neutrální popis. Diskrétnost je u nás samozřejmostí u každé objednávky — nemusíš o ni žádat.
Kdy mám nárok na dopravu zdarma?
Doprava zdarma se v rámci EU automaticky aktivuje při objednávce nad 600,00 Kč. Pod touto hranicí účtujeme drobný paušální poplatek 121,00 Kč (zobrazí se ti v košíku). V zemích s vlastní měnou se hranice může lišit — částky pro jednotlivé země najdeš na stránce s dopravou. Není potřeba žádný kupón: sleva se uplatní automaticky při placení.
Které dopravce Azarius používá?
Zásilky odesíláme přes SendCloud, který je směruje k dopravci nejvhodnějšímu pro tvou zemi: PostNL, DHL, DPD, Bpost, Deutsche Post, Colissimo a další. Dostupné možnosti uvidíš při dokončení objednávky. Pro většinu zemí EU si můžeš vybrat mezi standardním doručením domů a výdejním místem. Výdejní místa jsou obvykle o pár eur levnější.
Můžu si objednávku vyzvednout na výdejním místě nebo osobně?
V několika zemích si při dokončení objednávky můžeš zvolit výdejní místo (PostNL ServicePoint, DHL Parcelshop, DPD Pickup atd.). Dopravce ti pošle e-mail, jakmile je zásilka připravená. Azarius nenabízí osobní vyzvednutí v našem skladu — jsme e-shop, ne kamenná prodejna.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Produkty a použití

Jak vybrat ten správný produkt, trvanlivost, kontrola kvality a jak fungují zákaznické recenze.

Jak poznám, který produkt je pro mě ten pravý?
Každá stránka produktu obsahuje podrobný popis, specifikace a — pokud jsou k dispozici — recenze zákazníků. Naše encyklopedie nabízí informativní články o složkách, účinných látkách a kategoriích produktů. Nejsi si jistý? Ozvi se našemu zákaznickému servisu. Náš tým má více než 25 let zkušeností a rád ti pomůže — bez nátlaku, objektivně a důvěrně. Azarius neuvádí žádná léčebná tvrzení. Pro informace týkající se zdraví odkazujeme na Jellinek a Drugs Info Line.
Jak dlouho vaše produkty vydrží a jak je mám skladovat?
Trvanlivost se liší podle produktu a je uvedena na obalu. Suché produkty jako byliny a semena jsou při správném skladování (chladno, sucho, mimo dosah světla) obvykle dlouho trvanlivé. Čerstvé produkty jako lanýže (magic truffles) a pěstební sady mají kratší trvanlivost a balí se krátce před odesláním. Pokyny pro skladování najdeš na štítku nebo na stránce produktu. Nejsi si jistý trvanlivostí? Kontaktuj nás.
Odkud pocházejí produkty Azarius a jak se kontroluje jejich kvalita?
Azarius spolupracuje výhradně se zavedenými výrobci a dodavateli. Všechny produkty nakupujeme prostřednictvím oficiálních kanálů. Čerstvé produkty jako magic truffles částečně pocházejí z naší vlastní Fungi Farm, kde jsou pěstovány za kontrolovaných podmínek. Příchozí šarže kontrolujeme z hlediska kvality, trvanlivosti a označení. Azarius je členem VLOS (Nizozemské asociace smartshopů), což s sebou nese další standardy kvality.
Jaký je rozdíl mezi feminizovanými, samonakvétacími a regulérními semínky konopí?
Feminizovaná semínka produkují téměř výhradně samičí rostliny — ty, které tvoří květy (palice). Ideální, pokud nechceš rozpoznávat a odstraňovat samčí rostliny. Samonakvétací semínka začínají kvést automaticky bez ohledu na světelný cyklus. Jsou kompaktní, rychlá a vhodná pro začátečníky. Regulérní semínka dávají samčí i samičí rostliny a používají je pěstitelé, kteří chtějí šlechtit nebo selektovat. Prohlédni si naši nabídku v seedshopu. Konopná semínka jsou v Nizozemsku legálně dostupná jako sběratelské předměty.
Jaký je rozdíl mezi vaporizérem a kouřením?
Vaporizér zahřívá bylinky nebo extrakty na teplotu, při které se aktivní látky odpařují bez spalování. Díky tomu vzniká méně škodlivých vedlejších produktů než při kouření. Vaporizér je čistší a často i chutnější alternativa. K dispozici jsou přenosné i stolní modely pro různé materiály. Podívej se na naši nabídku ve smokeshopu. Azarius nečiní žádná zdravotní tvrzení — pro informace o účincích kouření a vaporizace odkazujeme na Jellinek.
Jsou zákaznické recenze na Azariusu pravé?
Ano. Recenze mohou psát pouze ověření zákazníci — po doručení ti pošleme e-mail s žádostí o recenzi a pro její odeslání musíš být přihlášený. Recenze podle sentimentu neupravujeme ani nefiltrujeme; pozitivní i negativní hodnocení se zobrazují tak, jak byla napsána. Recenze jsou na veřejné stránce anonymizované (křestní jméno + iniciála). Řídíme se směrnicí EU 2019/2161 o transparentnosti recenzí.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Bezpečnost a zodpovědné užívání

Snižování rizik, kdy raději neužívat, kombinace, kterým se vyhnout, rady pro první užití a kde najít pomoc.

Jak používat produkty ze smartshopu zodpovědně?
Před použitím produktu se vždy informuj. Přečti si popis produktu, příbalový leták a doplňující informace v naší encyklopedii. Začni nízkou dávkou, zvlášť když produkt zkoušíš poprvé. Ujisti se, že jsi v důvěrném prostředí a že je poblíž střízlivá osoba (trip sitter). Nikdy nekombinuj s jinými látkami, pokud si nejsi jistý, že je to bezpečné. Pro nezávislé informace o odpovědném užívání odkazujeme na Jellinek a Unity.
Mohu tyto produkty kombinovat s alkoholem nebo léky?
Důrazně nedoporučujeme kombinovat produkty ze smartshopu s alkoholem, léky nebo jinými látkami. Kombinace mohou mít nepředvídatelné a potenciálně nebezpečné účinky. Pokud bereš léky, vždy se nejprve poraď s lékařem nebo lékárníkem. Azarius nemůže poskytovat lékařské rady. Pro informace o interakcích navštiv Drugs Info Line nebo Jellinek.
Kdy bych se měl těmto produktům vyhnout?
Nepoužívej produkty ze smartshopu, pokud je ti méně než 18 let, jsi těhotná nebo kojíš, máš nebo jsi měl psychické potíže, nebo bereš léky, které mohou způsobit interakce. Vyhni se užívání také, pokud se necítíš dobře, jsi ve stresu nebo v nebezpečném prostředí. Když máš pochybnosti: neužívej. Toto není lékařská rada — pokud máš zdravotní obavy, poraď se s lékařem. Více informací: Jellinek nebo Drugs Info Line.
Co mám dělat, když má někdo špatný zážitek (bad trip)?
Zachovej klid a uklidni dotyčného. Přesuň ho na klidné, bezpečné místo. Mluv klidným tónem, nabídni vodu a omez silné podněty (jasné světlo, hlasitou hudbu). Nesnaž se zážitek „zastavit“ — přejde sám. Pokud se někomu udělá špatně, ztratí vědomí nebo vykazuje varovné příznaky, okamžitě volej 112. Nikdy neváhej zavolat pomoc — zdravotníci jsou tu od toho, aby pomohli, ne aby soudili. Více informací o pomoci při tripu: Unity a Jellinek.
Kde získám nezávislou radu nebo pomoc?
V Nizozemsku ti může pomoci několik důvěryhodných organizací:
  • Jellinek — informace, rady a podpora při užívání návykových látek.
  • Drugs Info Line — anonymní dotazy o drogách, účincích a rizicích.
  • Unity — informace o odpovědném nočním životě a užívání látek.
  • 113 Suicide Prevention (113.nl nebo volej 113) — v akutní nouzi.
  • Tvůj praktický lékař — vázán mlčenlivostí, může tě odkázat dál.

Neboj se požádat o pomoc. Tyto organizace tu jsou, aby tě podpořily.

Používám produkt poprvé — co bych měl vědět?
Začni s nejnižší doporučenou dávkou; přidat si můžeš vždycky, ubrat už ne. Buď ve známém, bezpečném prostředí a měj poblíž střízlivého důvěryhodného člověka. Nekombinuj s alkoholem, léky na předpis ani jinými látkami. Před použitím si přečti příbalový leták a odpovídající heslo v naší encyklopedii. Pokud máš v anamnéze problémy s duševním zdravím, jsi těhotná nebo užíváš léky, neužívej bez předchozí konzultace s lékařem. Nezávislé informace: Jellinek a Unity.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Vrácení, reklamace a záruka

Lhůta pro vrácení, co lze vrátit, kdo platí, záruka na hardware a náš reklamační proces.

Jak dlouho mám na vrácení produktu?
Od dne, kdy obdržíš objednávku, máš 14 kalendářních dnů na to, abys nám přes kontaktní formulář oznámil, že chceš zboží vrátit. Poté co vrácení schválíme, máš dalších 14 dnů na jeho odeslání zpět. Jde o tvé zákonné právo EU na „odstoupení od smlouvy“ (směrnice 2011/83/EU). Některé produkty jsou z vrácení vyloučeny — viz následující otázka.
Které produkty nelze vrátit?
Produkty, které byly otevřené nebo použité, nelze vrátit. To se týká zejména konzumovatelných produktů (lanýže, byliny, edibles), hygienicky citlivých položek a produktů na zakázku nebo speciálních objednávek. Zapečetěné produkty vrácené neotevřené je možné vrátit. Nejsi si jistý/á, jestli tvůj produkt splňuje podmínky? Kontaktuj náš tým, než ho odešleš zpět.
V jakém stavu musí být vrácený produkt?
Neotevřené, nepoužité a v původním obalu. Hygienické pečetě a smršťovací fólie musí být neporušené. Pokud produkt jeví známky používání nad rámec toho, co je potřeba k jeho posouzení, můžeme ti vrácenou částku snížit — stejný standard, jaký by uplatnil kamenný obchod. Hardware jako vaporizéry se dá krátce vyzkoušet bez porušení pečetí; podrobnosti najdeš na stránce produktu.
Kdo platí poštovné za vrácení?
Poštovné za vrácení hradí kupující — pokud ovšem produkt nedorazil poškozený, vadný nebo špatně doručený, v takovém případě to bere na sebe Azarius (pošleme ti předplacený štítek). Použij službu se sledováním: dokud balík nedorazí do našeho skladu, odpovědnost je na tobě. Původní poštovné vracíme jen tehdy, když je vrácena celá objednávka.
Moje konopná semínka nevyklíčila — co teď?
Konopná semínka se v Nizozemsku prodávají jako sběratelské předměty. Azarius nezaručuje klíčivost a neradí s klíčením ani pěstováním konopných rostlin, protože to v Nizozemsku není legální. Pokud máš reklamaci kvality samotného produktu (poškození, špatné dodání), kontaktuj náš zákaznický servis — každý případ posuzujeme individuálně.
Mají vaporizéry a další hardware záruku?
Ano. Spotřebitelské právo EU ti dává minimální 2letou zákonnou záruku na hardware (směrnice 2019/771). Někteří výrobci přidávají delší záruky — podívej se na stránku produktu (Storz & Bickel nabízí 3 roky na Mighty+ / Volcano; Pax až 10 let). V případě reklamace nás kontaktuj s číslem objednávky; opravu, výměnu nebo vrácení peněz zařídíme společně s výrobcem.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

O Azariu

Kdo jsme, náš tým, členství ve VLOS, jak se s námi spojit a žádosti o spolupráci.

Kdo je Azarius a jak dlouho e-shop existuje?
Azarius byl založen v roce 1999 v Amsterdamu jako jeden z prvních online smartshopů v Evropě. Z malého podniku vyrostlo zavedené jméno se širokým sortimentem: produkty smartshopu, semínka konopí, vaporizéry, byliny a lifestylové zboží. Sídlíme v Nizozemsku a zasíláme zákazníkům po celé Evropě. S více než 25 lety zkušeností kombinujeme rozsáhlou znalost produktů se spolehlivým servisem. Azarius je členem VLOS (Nizozemské asociace smartshopů).
Má Azarius kamennou prodejnu?
Azarius je internetový obchod. Naše kancelář a sklad se nacházejí v Schijndelu v Nizozemsku (Galvaniweg 11, 5482 TN). Nejedná se o kamennou prodejnu — návštěvy, nákupy ani osobní odběr zde nejsou možné. Všechny objednávky se zadávají přes naše webové stránky. Díky tomu můžeme nabízet široký sortiment, konkurenceschopné ceny a rychlé doručení zákazníkům po celé Evropě.
Je Azarius členem oborového sdružení nebo má nějakou značku kvality?
Ano. Azarius je členem VLOS (Nizozemské asociace smartshopů), oborové organizace smartshopů v Nizozemsku. VLOS prosazuje odpovědný prodej, znalost produktů a standardy kvality v rámci oboru. Dodržujeme také veškerou evropskou legislativu na ochranu spotřebitele a soukromí (GDPR). Více informací najdeš v naší záruce kvality.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Můžeš nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu. Náš tým obvykle odpovídá v pracovních dnech do 24 hodin. Můžeš nám také zavolat na +31 (0)20 489 7914 (pondělí až pátek, 9:00–17:00 SEČ). Odpovídáme na dotazy v angličtině, nizozemštině, němčině a francouzštině.
Spolupracujete s partnery, médii nebo influencery?
Ano. Pro tiskové dotazy, rozhovory a mediální žádosti kontaktuj [email protected]. Obchodní partnerství a nabídky od dodavatelů řešíme přes [email protected]. Azarius prodává výhradně koncovým zákazníkům (B2C) — neposkytujeme velkoobchodní ani prodejní programy pro další prodejce.
Kdo pracuje v Azariu?
Jsme malý nizozemský tým se sídlem v Schijndelu: zákaznická podpora, redaktoři obsahu a wiki, logistika a hrstka specialistů na konopí a houby. Naše wiki články píší a kontrolují lidé s hlubokými znalostmi produktů — mnozí jsou v Azariu už přes deset let. Více se dočteš na naší stránce o nás.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Otázky po nákupu

Objednal jsi — a co teď? Sledování zásilky, opožděné doručení, problémy s účtem, kdy přijdou peníze zpět, reklamace. Praktické otázky, které tě napadnou po dokončení objednávky.

Doprava

Tvoje objednávka byla odeslána — sledování, zpoždění, zadržení na celnici, špatná adresa a nezastižení.

Jak můžu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude tvá objednávka odeslána, dostaneš e-mail od našeho přepravního partnera SendCloud se sledovacím kódem a odkazem, na kterém můžeš zásilku sledovat v reálném čase. Stav balíku si můžeš kontrolovat až do okamžiku doručení. Nepřišel ti e-mail? Zkontroluj složku se spamem nebo nás kontaktuj.
Co mám dělat, když mi balík nedorazil nebo je poškozený?
Co nejdříve nás kontaktuj. Pokud je balík poškozený: ihned vyfoť obal i produkt. Poškození nahlas do 7 kalendářních dnů od převzetí. Vše prošetříme a najdeme vhodné řešení — může to být náhrada nebo vrácení peněz. Pokud ti balík nedorazil, vystopujeme ho u přepravce a budeme tě informovat. Podívej se také na naše podmínky vrácení.
Balíček mi nedorazil v odhadovaném termínu — co mám dělat?
Nejdřív zkontroluj sledovací odkaz (posílá ho SendCloud). Zpoždění dopravce o 1–3 dny je běžné kolem víkendů, svátků a v hlavní sezóně. Pokud se s balíkem nehnulo 5+ pracovních dní, napiš nám s číslem objednávky; zahájíme pátrání u dopravce. Dokud je balík v přepravě, peníze nevracíme, ale budeme tě informovat a jakmile bude potvrzeno, že je ztracený, vrátíme peníze nebo pošleme nový.
Balík mi uvízl na celnici — co teď?
V rámci EU jsou zadržení na celnici vzácná, ale stávají se. Dopravce tě obvykle kontaktuje kvůli papírování. Pokud balík vázne déle než 7 dní, pošli nám číslo objednávky a sledování — spojíme se s dopravcem. Rozhodnutí místních celních úřadů ovlivnit nemůžeme; pokud země vstup odmítne, nemusí se nám podařit balík získat zpět.
Zadal jsem špatnou doručovací adresu — můžete ji změnit?
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, okamžitě nás kontaktuj s číslem objednávky a opravenou adresou. Jakmile je zásilka odeslaná, adresa je u dopravce nastavená a my ji už změnit nemůžeme — musíš se obrátit přímo na dopravce (PostNL, DHL atd.) s číslem zásilky. Pokud se nám balíček vrátí jako nedoručitelný, vrátíme ti peníze mínus původní poštovné.
Co se stane, když nebudu doma, až přijde kurýr?
Většina dopravců se pokusí o druhé doručení následující pracovní den, nechá zásilku u souseda s lístkem nebo ji odveze do nejbližšího výdejního místa. Sledování ti ukáže nový stav. Pokud si balíček nevyzvedneš v úložní lhůtě dopravce (obvykle 7–14 dní), vrátí se nám a my ti vrátíme peníze mínus poštovné. Vyhneš se tomu, když si při objednávce zvolíš výdejní místo.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Objednávky

Stav objednávky, úpravy nebo zrušení po dokončení, chybějící či špatné položky a chybějící potvrzovací e-maily.

Kde uvidím stav své objednávky?
Přihlas se do svého účtu a uvidíš všechny své objednávky i jejich stavy. Stavy, které uvidíš: „Čeká na vyřízení“ (zpracování platby), „Zaplaceno“ (ve frontě k vychystání), „Odesláno“ (předáno dopravci se sledováním) a „Doručeno“. V každé fázi ti taky přijde e-mail. Objednával jsi jako host? Použij odkaz v potvrzovacím e-mailu.
Můžu k již zadané objednávce přidat další produkt?
Přímo ne. Jakmile je objednávka u nás v systému, nemůžeme měnit její obsah — spojování objednávek by znamenalo zrušení a nové zadání, což by vše zdrželo. Pokud první objednávka ještě nebyla odeslána, nejjednodušší cesta je zadat druhou objednávku a kontaktovat nás, jestli se dají zásilky spojit. Uděláme, co půjde, ale nemůžeme to zaručit.
Právě jsem zadal objednávku — můžu ji zrušit?
Pokud objednávka ještě nebyla zabalená (v pracovních dnech obvykle během několika hodin), kontaktuj nás s číslem objednávky a my ji zrušíme a vrátíme peníze. Jakmile je vychystaná nebo odeslaná, zrušit ji už nelze — můžeš ale odmítnout převzetí nebo ji vrátit v rámci naší 14denní lhůty na vrácení. Storno zaplacených objednávek vracíme na původní platební metodu během několika pracovních dnů.
V balíčku mi chybí položka — co teď?
Nejdřív zkontroluj dodací list, abys viděl, co bylo odesláno. Pokud nemáme něco skladem, uvidíš to na dodacím listu s poznámkou o vrácení peněz. Pokud opravdu něco chybí, kontaktuj nás do 7 dnů od doručení s číslem objednávky a fotkou balíčku a dodacího listu. Chybějící položku ti pošleme nebo vrátíme peníze — bez jakýchkoli dalších nákladů.
Dostal jsem špatný produkt — jak se to vyřeší?
Omlouváme se — to je naše chyba. Kontaktuj nás do 7 dnů od doručení s číslem objednávky a fotkou toho, co jsi dostal. Správný produkt ti hned pošleme a zašleme ti předplacený štítek pro vrácení špatné položky. Není třeba špatný produkt posílat zpět dřív, než odešleme náhradu; fotce věříme.
Nepřišel mi potvrzovací e-mail — byla moje objednávka přijata?
Nejdřív zkontroluj složku se spamem; potvrzovací e-maily se občas filtrují. Zkontroluj taky e-mailovou adresu, kterou jsi zadal (překlepy se stávají). Přihlas se do svého účtu a podívej se, jestli tam objednávka je. Pořád nic? Napiš nám e-mail a přibližný čas objednání a my ji najdeme. Platba se strhne až ve chvíli, kdy objednávku přijmeme, takže pokud žádná objednávka není, nic ti nebylo účtováno.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Platby

Neúspěšné platby, dvojí stržení, čekající platby, doba vrácení peněz a problémy s odloženou platbou (Klarna).

Platba se nezdařila — byly mi strženy peníze?
Ne. Neúspěšné platby tvoje banka ani vydavatel karty nestrhne — účtují se pouze úspěšně dokončené autorizované pokusy. Některé banky částku krátce „rezervují“ a po několika pracovních dnech ji uvolní; vypadá to jako stržení, ale automaticky se to vrátí. Pokud se rezervovaná částka neuvolní ani po 5 pracovních dnech, kontaktuj svou banku s referencí transakce.
Myslím, že mi byla stejná objednávka stržena dvakrát.
Dvojí stržení je vzácné, ale možné, pokud jsi opakoval neúspěšnou platbu. Podívej se do svého účtu — pokud vidíš jednu objednávku a dvě stržení, napiš nám s oběma referencemi transakcí; duplicitní platbu ti obratem vrátíme. Pokud vidíš dvě objednávky, zadal jsi je dvě — kontaktuj nás dřív, než odešleme zásilku, a jednu zrušíme.
Objednávka se mi zobrazuje jako „čeká na platbu“ — je něco špatně?
Bankovní převody (SEPA) trvají 1–3 pracovní dny, než se připíšou, takže objednávka je po tuto dobu ve stavu „čeká na platbu“. Některé metody odložené platby (Klarna) se taky zobrazují jako čekající, dokud věřitel nepotvrdí. iDEAL, kreditní karta, PayPal a Bancontact obvykle proběhnou během několika minut. Pokud stav „čeká na platbu“ trvá déle než 4 pracovní dny u jiné než bankovní metody, ozvi se nám.
Jak dlouho trvá, než vrácená částka dorazí na můj účet?
Vratky zpracováváme do 2 pracovních dnů od schválení. Doba, než se peníze objeví na tvém účtu, pak závisí na platební metodě: iDEAL/Bancontact 1–2 dny, kreditní karta 3–10 dnů, PayPal 1–2 dny, bankovní převod 2–5 dnů. Pokud uplynulo 14 dní a vratku jsi neviděl, napiš nám číslo objednávky — pošleme ti doklad o vrácení, který můžeš předat své bance.
Mám dotaz ohledně své faktury od Klarna.
V některých zemích používáme pro odložené platby Klarna. Pokud jde o platební podmínky faktury, termíny splatnosti, splátkové kalendáře nebo spory o samotný dluh u Klarny, obrať se přímo na Klarna přes jejich aplikaci nebo web — Azarius nemá do tvého účtu u Klarny náhled. Pokud máš dotazy k produktům na faktuře, ozvi se nám.
Na bankovním výpisu mi sedí jiná částka než celková cena objednávky.
Pokud jsi platil v jiné měně než v eurech, tvoje banka převedla částku svým vlastním kurzem a (občas) s poplatkem za směnu. Částka na faktuře z Azaria je v eurech správně. Drobné rozdíly v řádu několika procent mezi naším kurzem a kurzem banky jsou normální. Vždy si zkontroluj přepočtenou částku na výpisu podle kurzu platného v den platby.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Vrácení a refundace

Jak konkrétně vrátit produkt, doba zpracování refundace, možnost kreditu do obchodu, reklamace a řešení sporů.

Můžu produkt vrátit a získat peníze zpět?
Ano. Po doručení máš 14 kalendářních dnů na to, abys požádal/a o vrácení přes náš kontaktní formulář. Po schválení naším týmem máš dalších 14 dnů na odeslání produktu zpět. Produkt musí být neotevřený, nepoužitý a v originálním balení. Po kontrole dostaneš peníze zpět původní platební metodou nebo formou kreditu v obchodě. Náklady na zpětné zaslání jdou na tvůj účet, pokud produkt nedorazil poškozený. Přečti si naše kompletní pravidla pro vrácení.
Jak vlastně produkt vrátím?
Krok 1: do 14 dnů od doručení nás kontaktuj přes kontaktní formulář a uveď číslo objednávky a které produkty chceš vrátit. Krok 2: pošleme ti adresu pro vrácení a instrukce. Krok 3: zabal produkt do původního obalu, odešli ho se sledováním zásilky a pošli nám e-mailem podací číslo. Krok 4: po kontrole (1–3 pracovní dny) ti vrátíme peníze.
Jak dlouho po odeslání vrácení mi dorazí peníze?
Vrácené zásilky kontrolujeme do 1–3 pracovních dnů od doručení na náš sklad. Po schválení okamžitě iniciujeme vrácení peněz na tvou původní platební metodu. Odtud to trvá 1–10 dní podle metody (viz časy vrácení peněz v sekci Platby). Celková doba od „balík k nám dorazil“ po „peníze na účtu“ je obvykle 4–7 pracovních dnů.
Můžu místo vrácení peněz dostat kredit do obchodu?
Ano, a když si zvolíš kredit do obchodu místo vrácení peněz, přidáme ti 5 % bonus navíc. Kredit ti přidáme na účet u Azaria a nikdy nevyprší. Tuto preferenci uveď, když žádáš o vrácení. Vrácení peněz mimo naši 14denní lhůtu (např. v rámci záruky) obvykle ve výchozím nastavení vyplácíme jako kredit do obchodu.
Jak podám stížnost u Azariusu?
Podej stížnost přes náš kontaktní formulář, uveď číslo objednávky a jasný popis. Náš tým vyřizuje stížnosti obvykle do 24 hodin v pracovní dny. Vždy se snažíme najít vhodné řešení. Pokud to společně nevyřešíme, můžeš se obrátit na nezávislou komisi pro řešení sporů. Více informací na ACM ConsuWijzer.
Co když se s Azariusem nedohodneme?
Děláme maximum pro to, abychom každý spor vyřešili přímo. Pokud to není možné, můžeš jako spotřebitel podat stížnost u nezávislé komise pro řešení sporů. Můžeš také využít evropskou platformu pro online řešení sporů (ODR). Více informací na consuwijzer.nl. Můžeš si také vyžádat právní radu od spotřebitelské organizace nebo od Juridisch Loket (právní poradna).

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Účet

Problémy s přihlášením, obnovení hesla, změna e-mailu, smazání účtu, newsletter a export dat podle GDPR.

Nemůžu se přihlásit ke svému účtu.
Nejdřív zkontroluj, že používáš e-mailovou adresu, se kterou jsi se registroval (jestli v ní nemáš překlep). Pokud jsi zapomněl heslo, použij odkaz pro obnovu hesla — během minuty ti přijde e-mail (mrkni i do spamu). Pokud uvízneš v nekonečném přesměrování, smaž cookies pro azarius.com nebo to zkus v anonymním okně. Pořád se nedostaneš dovnitř? Ozvi se nám a uveď svou e-mailovou adresu.
Jak si obnovím heslo?
Přejdi na stránku pro obnovení hesla, zadej svůj registrační e-mail a klikni na „Odeslat odkaz pro obnovení“. Přijde ti e-mail s jednorázovým odkazem, který platí 1 hodinu. Pokud ho do 5 minut neuvidíš, zkontroluj spam nebo ověř, že e-mail odpovídá tvému účtu. Nikdy se tě neptáme na heslo e-mailem ani telefonicky.
Můžu si změnit e-mailovou adresu na účtu?
Ano. Přihlas se, přejdi do nastavení účtu a uprav si e-mail. Budeš požádán o potvrzení nové adresy kliknutím na odkaz, který ti na ni pošleme; dokud ji nepotvrdíš, přihlašování stále používá starou adresu. Odběry newsletteru jsou navázané na e-mailovou adresu, takže pokud ho odebíráš, budeš muset přesun potvrdit.
Jak si smažu účet?
Pošli žádost o smazání na [email protected] z e-mailové adresy spojené s tvým účtem. Smazání dokončíme do 30 dnů. Fakturační údaje jsme povinni uchovávat 7 let kvůli daňovým účelům (nizozemský daňový zákon) — to je zákonná povinnost. Vše ostatní (údaje účtu, historie prohlížení, odběr newsletteru) bude odstraněno.
Jak se přihlásím k odběru newsletteru nebo se z něj odhlásím?
Přihlas se přes formulář v patičce nebo v nastavení účtu. Odhlas se odkazem v patičce každého newsletteru nebo v nastavení účtu — obě možnosti jsou účinné okamžitě. Posíláme 1–2 e-maily měsíčně: novinky o produktech, články z wiki a občas slevový kód. Žádný spam.
Můžu získat kopii svých dat (export dat podle GDPR)?
Ano — podle článku 15 GDPR máš právo na přístup. Napiš na [email protected] ze své registrované adresy. Do 30 dnů ti odpovíme strukturovaným souborem obsahujícím tvůj účet, historii objednávek, adresy, komunikaci a záznamy o souhlasech. Žádost je zdarma.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Informace o e-shopu

Otevírací doba zákaznické podpory, naše kamenná pobočka, podporované jazyky, věková politika a odhady naskladnění produktů.

Kdy se dovolám na váš zákaznický servis?
Náš tým je k dispozici od pondělí do pátku, 9:00–17:00 SEČ, e-mailem a telefonicky. V pracovní dny obvykle odpovídáme do 24 hodin. Samotný e-shop je otevřený 24/7 — objednávku můžeš zadat kdykoli; objednávky přijaté v pracovní dny do 15:00 SEČ odesíláme týž den.
Můžu navštívit Azarius osobně?
Ne – Azarius je výhradně online obchod. Naše kancelář a sklad v Schijndelu (Galvaniweg 11, 5482 TN) nejsou přístupné veřejnosti. Není to kamenná prodejna a nemůžeme přijímat osobní nákupy ani vyzvednutí. Pokud chceš navštívit smartshop v Nizozemsku, nejbližší obchod ze seznamu VLOS bude lepší volba – podívej se na vlos.nl.
V jakých jazycích můžu získat podporu?
Náš tým odpovídá na dotazy v angličtině, nizozemštině, němčině a francouzštině. Snažíme se odpovídat v jazyce, ve kterém jsi nám napsal. Pro ostatní jazyky je nejjistější sázka angličtina – většina našeho týmu ji ovládá plynně. Samotný web je dostupný ve 12 jazycích; přepínač jazyků najdeš v horní navigaci.
Proč Azarius prodává pouze dospělým?
Všechny naše produkty jsou určené pro dospělé od 18 let. Mnoho ingrediencí není vhodných pro nezletilé bez ohledu na jejich právní status a nizozemské zákony (a směrnice VLOS) to pro prodej ve smartshopech vyžadují. Zadáním objednávky potvrzuješ, že tento věkový požadavek splňuješ. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávky, u nichž se důvodně domníváme, že je zadali nezletilí.
Můžu kombinovat více slevových kódů?
Ne, na jednu objednávku platí pouze jeden slevový kód – pokud podmínky kódu výslovně neuvádějí jinak. Kombinace kódu se zlevněnou cenou závisí na konkrétním kódu: většina se nevztahuje na již zlevněné položky, ale některé ano. Pole pro slevu v pokladně ti řekne, jestli je tvůj kód platný. Kódy z newsletteru a uvítací kódy obvykle nelze kombinovat se sezónními slevami.
Kdy bude vyprodaný produkt znovu skladem?
Na většině stránek vyprodaných produktů najdeš formulář "Upozorni mě" – zadej svůj e-mail a my ti pošleme jednorázový e-mail, jakmile bude zboží zpět skladem. Doba naskladnění se liší: vlastní produkty (lanýže, naše vlastní semínka konopí) doplňujeme týdně; produkty od dodavatelů (vaporizéry, značkové growkity) trvají déle. Předem termíny neoznamujeme, protože se posouvají; seznam upozornění je nejspolehlivější způsob.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Pro firmy

Velkoobchod, dotazy médií, affiliate programy, nabídky dodavatelů, hromadné objednávky a B2B faktury.

Nabízíte velkoobchodní ceny nebo ceny pro prodejce?
Azarius prodává pouze koncovým zákazníkům (B2C) – velkoobchodní ani prodejní kanál přes náš e-shop neprovozujeme. Pokud provozuješ kamenný smartshop v Nizozemsku, lepším výchozím bodem jsou tvé oborové kontakty u VLOS. Pro konkrétní B2B dotazy ohledně dodávek (např. našich vlastních semínek nebo lanýžů) napiš na [email protected].
Jak můžu kontaktovat Azarius ohledně tisku, rozhovorů nebo médií?
Dotazy z médií posílej na [email protected]. Odpovídáme novinářům, vysílacím médiím a výzkumníkům, kteří se věnují seriózní reportáži o evropském smartshop odvětví, drogové politice nebo psychedelické kultuře. Uveď prosím své médium, deadline a úhel pohledu; ozveme se ti během několika pracovních dnů.
Má Azarius affiliate nebo referral program?
Momentálně nemáme veřejný affiliate program. Pokud tvoříš obsah (blog, YouTube, podcast) v oblasti smartshopů nebo harm reduction a chceš se bavit o spolupráci, napiš na [email protected]. Influencer giveaways a placené umístění neděláme.
Jsem dodavatel — jak můžu nabídnout produkt?
Pošli svůj návrh na [email protected] s product sheetem, laboratorní analýzou (kde je relevantní), dodacími podmínkami a kontaktními údaji. Návrhy dodavatelů procházíme čtvrtletně. Naši nákupčí hledají produkty, které splňují kvalitativní standardy VLOS, mají čistou historii dodržování předpisů a posílají se z EU. Kompostovatelné nebo recyklovatelné balení je plus.
Můžu udělat velkou velkoobchodní objednávku?
U většiny produktů ne — Azarius je spotřebitelský e-shop a naše ceny odpovídají maloobchodním maržím. U konkrétních produktů ve větším množství (festival, výzkum nebo nekomerční velkoobjem) napiš na [email protected] s produkty, množstvím a účelem použití. Vlastní faktury a způsoby dopravy jsou možné případ od případu.
Můžu dostat fakturu s DIČ své firmy?
Azarius prodává B2C — faktury se vystavují na jméno uvedené v objednávce. Pokud potřebuješ opravit fakturační jméno nebo přidat DIČ pro účetnictví, napiš nám s číslem objednávky a správnými údaji; fakturu znovu vystavíme. Přes spotřebitelský e-shop nedokážeme zpracovat intra-EU B2B prodeje osvobozené od DPH; to vyžaduje jiné nastavení účtu (napiš na [email protected]).

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Otázky k produktům

Praktické otázky k našim šesti hlavním kategoriím: pěstební sady, semínka konopí, magické lanýže, spory, vaporizéry a botanika (salvia, CBD, meskalinové kaktusy). Faktické odpovědi — bez přehánění.

Growkity

Připravené pěstební sady na houby — výnosy, načasování, podmínky a skladování před použitím.

Co je to pěstební sada na lysohlávky?
Pěstební sada je hotová nádoba s předkolonizovaným substrátem (mycelium narostlé na obilí a žitě nebo lisované kostky sterilizovaného substrátu), která za jednoduchých podmínek vyplodí během několika týdnů. Houbu nepěstuješ od nuly — pomalá část (kolonizace) je už hotová. Stačí přidat vodu, dopřát světlo a vzduch a sklízet. Pěstební sady na lysohlávky se v Nizozemsku prodávají legálně; jejich právní status se jinde v EU liší.
Jak dlouho trvá pěstební sadě od začátku ke sklizni?
Obvykle 10–18 dní od založení do první vlny, pak druhá vlna o 7–10 dní později, pokud kit znovu namočíš. Většina kitů dá 2–4 vlny během celkem 4–6 týdnů. Výnos s každou vlnou klesá. Teplota, vlhkost i štěstí na kontaminaci ovlivňují načasování — trpělivost je důležitější než neustálé zasahování.
Kolik se dá z jednoho kitu sklidit?
Výnosy se liší podle velikosti kitu a kmene: malý kit (1100 cc) dá zhruba 200–400 g čerstvých hub napříč všemi vlnami; velký kit (2100 cc) 400–800 g čerstvých. Čerstvé houby ztratí při sušení asi 90 % hmotnosti, takže sušený výnos je zhruba 10× nižší. Konkrétní odhady výnosů najdeš na stránce každého produktu. Záleží na genetice i podmínkách — nehoň se za maximem.
Jakou teplotu a vlhkost kit potřebuje?
Většina kmenů lysohlávek plodí nejlépe při 21–24 °C a vysoké vlhkosti (90 % a více). Přiložený pěstební sáček udržuje vlhkost; mlži vnitřní stěny (ne substrát) dvakrát denně. Vyhni se přímému slunci — ideální je jasné nepřímé světlo. Studené místnosti kit výrazně zpomalí; pokud máš v místnosti pod 18 °C, použij topnou podložku.
Jsou growkity vhodné pro začátečníky?
Ano — právě o to jde. Kit odbourá ty nejtěžší kroky (sterilní očkování, kolonizace, hlídání kontaminace). Když dodržíš přiložené pokyny ohledně hygieny, vody a teploty, úspěšnost u úplných začátečníků je přes 90 %. Hlavním důvodem neúspěchu je kontaminace; před otevřením kitu si umyj ruce a nešťourej do substrátu.
Můžu growkit před spuštěním skladovat?
Ano, ale čas běží. Neotevřený kit skladuj v lednici (2–8 °C, nikdy ne v mrazu), aby se mycelium zpomalilo. Většina kitů vydrží v lednici 4–6 týdnů bez problémů; delší skladování zvyšuje riziko kontaminace nebo předčasného plodění uvnitř sáčku. Jakmile začneš, nemůžeš pauznout — musíš projít celým cyklem.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Konopná semínka

Feminizovaná, samonakvétací a regulární konopná semínka — co vybrat, jak je skladovat a poznámky k dopravě v rámci EU.

Jaký je rozdíl mezi feminizovanými, autoflower a regular semínky?
Feminizovaná: dávají téměř výhradně samičí rostliny (ty, co tvoří palice). Nejjednodušší pro pěstitele zaměřené na sklizeň — žádné samce není třeba poznávat a odstraňovat. Autoflower: začnou kvést automaticky po 2–4 týdnech bez ohledu na světelný režim. Kompaktní, rychlá (celkem 8–10 týdnů), ideální pro začátečníky a malé prostory. Regular: dávají jak samčí, tak samičí rostliny. Používají je šlechtitelé a pěstitelé, kteří chtějí vybírat fenotypy. Naši nabídku najdeš v semenářství.
Jak se konopná semínka klíčí?
Běžné metody: papírová utěrka (semínka vlož mezi vlhké utěrky na teplé tmavé místo, 20–24 °C), sklenice vody (namoč na 12–24 hodin, dokud neklesnou ke dnu), nebo přímo do předem zvlhčeného pěstebního substrátu. Většina semen popraská během 1–4 dnů. Připomínáme: v Nizozemsku se konopná semínka prodávají jako sběratelské předměty — klíčení konopí je regulováno a Azarius ho nedoporučuje. Než uděláš cokoli jiného než skladování, ověř si místní zákony.
Jak mám skladovat konopná semínka?
Chladno, tma, sucho. Ideální je lednice (4–8 °C) v uzavřené nádobě se sáčkem silikagelu — takto si semínka udrží klíčivost 3 a více let. Vyhni se kolísání teplot (nepřendávej je pořád do lednice a ven) a jasnému světlu. Správně skladovaná semínka zůstávají klíčivá mnohem déle, než napovídá datum na obalu.
Je v EU legální kupovat konopná semínka?
Konopná semínka (bez obsahu THC) jsou ve většině zemí EU legální ke koupi a vlastnění jako sběratelské předměty nebo suvenýry. Jejich klíčení je jiná věc — ve většině zemí vyžaduje licenci, nebo je úplně zakázané. Nizozemsko, Španělsko a několik dalších zemí mají uvolněnější místní pravidla. Než uděláš cokoli jiného než skladování, ověř si zákony své země. Azarius o klíčení nic netvrdí.
Jak si vybrat mezi odrůdami?
Filtruj podle toho, co je pro tebe důležité: Indica bývá nižší, hustší rostlina s těžšími, tělově orientovanými účinky; Sativa bývá vyšší, s delší dobou květu a více cerebrálními účinky; Hybrid kombinuje obojí. Výnos, výška, doba květu a potenciál THC jsou uvedeny u každého produktu. Pro první pokus je odpouštějící volbou autoflower hybrid s dobrými recenzemi.
Můžu si nechat konopná semínka poslat do své země v EU?
Většina zemí EU konopná semínka přijímá; některé ne (ty u pokladny automaticky blokujeme). Velkými výjimkami jsou Francie, Finsko a několik východoevropských zemí s přísnějšími pravidly — tam mohou být zablokovány určité odrůdy nebo všechna semínka. Košík ukazuje dostupnost podle země doručení. Zachycení celníky je u semínek v rámci EU vzácné, ale zůstává tvojí odpovědností.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Magické lanýže

Čerstvá sklerocia obsahující psilocybin — co to je, dávkování, skladování, legalita a nástup účinku.

Co jsou magické lanýže?
Magické lanýže (sklerocia) jsou podzemní zásobní orgán některých druhů hub produkujících psilocybin — nejčastěji Psilocybe tampanensis, P. mexicana a P. atlantis. Tvoří se pod povrchem jako přežívací struktura a obsahují stejné účinné látky (psilocybin a psilocin) jako magické houby. V Nizozemsku se legálně prodávají čerstvé, na rozdíl od plodnic stejných druhů.
Jak se lanýže liší od magických hub?
Stejné účinné látky, jiná biologie. Lanýže (sklerocia) rostou pod zemí, houby (plodnice) nad zemí. Lanýže obvykle obsahují nižší koncentraci psilocybinu na gram, takže se dávkují ve větších gramážích – a zážitek bývá popisován jako o něco mírnější a kratší než u sušených hub. V Nizozemsku jsou lanýže legální, houby ne.
Jaká je typická dávka lanýžů?
Dávkování je velmi individuální; co je pro jednoho mikrodávka, může být pro druhého plný trip. Orientační rozsahy pro čerstvé lanýže: mikrodávka 0,5–1 g, mírná 5–10 g, střední 10–15 g, silná 15 g+. Vždy začni na spodní hranici, hlavně poprvé. Roli hraje tělesná hmotnost, jídlo i naladění. Nekombinuj s alkoholem ani léky. Nezávislé poradenství: Unity.
Jak skladovat čerstvé lanýže?
Skladuj v lednici (2–4 °C) v původním uzavřeném balení – vydrží asi 30 dní neotevřené. Po otevření spotřebuj do 2 dnů. Čerstvé lanýže nemrazí: ledové krystaly poškozují buněčnou strukturu a mohou snížit účinnost. Pro dlouhodobé skladování se lanýže dají sušit, ale hmotnost se tím sníží asi 5×; sušené tedy dávkuj odpovídajícím způsobem.
Jak rychle lanýže účinkují a jak dlouho účinek trvá?
Na lačný žaludek nastupují účinky během 30–60 minut, vrchol je kolem 1,5–2,5 hodiny a celkově odeznívají za 4–6 hodin. Jídlo v žaludku nástup výrazně zpomaluje. Důkladné rozžvýkání zrychluje vstřebávání. Po odeznění hlavních účinků se můžeš ještě několik hodin cítit emocionálně otevřený; naplánuj si klidný večer a alespoň 24 hodin neřiď.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Spory a pěstování

Sporové stříkačky a otisky pro mikroskopii — co obsahují, jak je skladovat a jaký je právní rámec.

Co jsou houbové spory?
Spory jsou mikroskopické rozmnožovací buňky hub – obdoba semen u rostlin. Sporová injekce obsahuje miliony spor v suspenzi sterilní vody; sporový otisk jsou usušené spory na papíru nebo fólii. Obojí se používá k mikroskopii, taxonomii a identifikačním studiím. Samotné spory neobsahují psilocybin a nejsou psychoaktivní.
Mám pořídit sporovou injekci, nebo sporový otisk?
Injekční stříkačka je připravená k použití pod mikroskopem — namíříš, klikneš, pozoruješ. Pro začátečníky jednodušší. V lednici vydrží zhruba 6–12 měsíců. Otisk vydrží déle (roky, pokud je v suchu a chladu) a je kompaktnější na přepravu, ale před mikroskopií ho musíš rehydratovat. Pro jednorázové studium ber stříkačku; pro dlouhodobou referenční sbírku otisk.
Jak skladovat sporové stříkačky a otisky?
Sporové stříkačky: v lednici (2–8 °C), mimo světlo. Spolehlivě vydrží 6–12 měsíců; starší stříkačky stále fungují, ale pod mikroskopem mají sníženou životaschopnost. Sporové otisky: pokojová teplota v uzavřeném, suchém a tmavém místě — chraň před vlhkostí. Správně skladované otisky zůstávají životaschopné roky. Stříkačky nikdy nemrazte (zničí to stěny spor).
Co znamená „prodáváno pouze pro mikroskopické použití"?
Znamená to, že sporové produkty jsou určeny ke studiu pod mikroskopem — pozorování morfologie spor, identifikaci druhů, taxonomické práci — nikoli k pěstování hub. V právním rámci většiny zemí EU je tento rozdíl podstatný: samotné spory nejsou kontrolované látky; pěstování obvykle ano. Azarius pěstování neprodává, nedodává ani neradí.
Jak se liší spory od growkitu?
Sporová stříkačka obsahuje pouze spory — ke studiu nebo, v zemích kde je to legální, k zahájení několikatýdenního procesu inokulace substrátu a pěstování hub od nuly. Growkit je předkolonizovaný substrát (pomalá část je hotová) a plodí během 2–3 týdnů. Sety se v Nizozemsku prodávají pro pěstování; spory se prodávají pro mikroskopii. Jiné produkty, jiné právní rámce.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Vaporizéry

Sušené byliny vs. koncentráty, teplotní rozsahy, čištění, výdrž baterie a přenosné vs. stolní modely.

Jaký je rozdíl mezi vaporizérem na sušinu a na koncentráty?
Vaporizéry na sušinu zahřívají sypký rostlinný materiál přímo. Využívají konvekci (horký vzduch prochází bylinou) nebo kondukci (stěna komůrky bylinu zahřívá). Vaporizéry na koncentráty zahřívají extrakty (vosk, rosin, olej) na cívce nebo křemenné misce při vyšších teplotách. Některé modely zvládnou obojí s vyměnitelnými komůrkami. Pro sušinu začni s přenosným konvekčním modelem; pro koncentráty s perem s baterií nebo e-rigem.
Při jaké teplotě vaporizovat?
Pro sušenou bylinu: běžný rozsah je 170–195 °C. Nižší teploty (170–180 °C) zvýrazňují terpeny a jemnější účinky; vyšší (185–210 °C) extrahují více kanabinoidů a produkují hustší páru. Pro koncentráty: 200–290 °C podle materiálu (rosin níže, destilát výše). Každý vaporizér má svůj doporučený rozsah — začni uprostřed a uprav podle chuti.
Jak často mám čistit svůj vaporizér?
Po každém použití vyprázdni komoru a vykartáčuj zbytky. Důkladné čištění (izopropylalkohol na vatových tyčinkách pro komoru a vzduchovou cestu, čisticí kartáček na sítka) prováděj každých 5–10 sezení u sušené byliny nebo každé 2–3 u koncentrátů. Náustku a sítkům prospěje 30minutová lázeň v 99% izopropylu každých pár týdnů. Čisté vaporizéry chutnají lépe a vydrží déle.
Jak dlouho vydrží baterie vaporizéru na jedno nabití?
Přenosné vaporizéry na sušenou bylinu: 60–120 minut aktivního používání na nabití, tedy přibližně 8–15 sezení. Vaporizéry typu pero na koncentráty: 30–60 potáhnutí. Stav baterie se v průběhu let zhoršuje (lithium-iontové články); po 2–3 letech intenzivního používání můžeš pozorovat kratší výdrž. Vaporizéry s vyměnitelnými články 18650 (Mighty+, Crafty+) přežijí modely s pevně zabudovanou baterií. Nenabíjej na 100 % a nevybíjej na 0 %.
Mám si pořídit přenosný nebo stolní vaporizér?
Přenosný: napájený baterií, vejde se do kapsy, sezení jsou rychlá — nejlepší pro každodenní použití. Kompromisem je menší komora a kratší sezení před doplněním. Stolní (Volcano, Plenty): napájený ze sítě, větší kapacita, konzistentnější extrakce a lepší pro sdílení. Přenosný zvol pro mobilitu a diskrétnost, stolní pokud vaporizuješ převážně doma a chceš nejlepší kvalitu extrakce.
Jaká záruka se vztahuje na vaporizér?
Na veškerý hardware prodávaný Azarius se vztahuje minimálně zákonná 2letá záruka EU (směrnice 2019/771). Mnoho výrobců nabízí navíc prodlouženou záruku: Storz & Bickel poskytuje 3 roky na Volcano a Mighty+, Pax až 10 let na většinu modelů. Záruka kryje výrobní vady, nikoli poškození uživatelem či opotřebení. Uschovej si potvrzení objednávky jako doklad o nákupu. Pro uplatnění záruky nás kontaktuj s číslem své objednávky.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Šalvěj, CBD a meskalinové kaktusy

Další produkty rostlinného původu — salvia divinorum, CBD produkty a kaktusy obsahující meskalin.

Co je salvia divinorum?
Salvia divinorum je mexická bylina z čeledi hluchavkovitých, kterou tradičně používali mazatéčtí šamani. Její účinná látka salvinorin A je jednou z nejsilnějších přirozeně se vyskytujících psychoaktivních látek na jednotku hmotnosti — účinky jsou však krátkodobé (vrchol 5–15 minut). Prodává se jako sušený list nebo jako extrakty různé síly (5×, 10×, 20×). Salvia je legální v Nizozemsku a několika dalších zemích EU, ale jinde je zakázaná; ověř si místní zákony. Není to látka pro začátečníky ani pro použití bez střízlivého doprovodu.
Jaký je rozdíl mezi CBD a THC?
Oba jsou kanabinoidy obsažené v konopí. THC (tetrahydrokanabinol) je hlavní psychoaktivní látka — způsobuje „rauš". CBD (kanabidiol) není opojné; nezpůsobuje žádný rauš. CBD produkty legální v EU obsahují méně než 0,2 % THC (v některých zemích méně než 0,3 %). CBD se prodává jako oleje, čaje, kapsle a přípravky pro vnější použití. Azarius nedělá žádná zdravotní tvrzení o CBD; ohledně zdravotních otázek se poraď s lékařem.
Co jsou kaktusy obsahující meskalin?
Několik kaktusů z rodů Lophophora (peyotl), Trichocereus (San Pedro, bolivijská pochodeň) a několik dalších přirozeně obsahuje alkaloid meskalin. Prodáváme živé, dekorativní exempláře — pomalu rostou a mají dlouhou historii v okrasném pěstování. Samotné kaktusy je legální vlastnit a pěstovat ve většině zemí EU; extrahovaný meskalin je téměř všude kontrolovanou látkou. Azarius je prodává pouze jako okrasné rostliny a neposkytuje žádné návody na extrakci.
Jak skladovat sušené botanické produkty?
Sucho, tma, chlad — ideálně ve vzduchotěsné nádobě mimo teplo a světlo. Většina sušených bylin (list šalvěje, směsi, botanikálie) si takto uchová účinnost 1–2 roky. CBD oleje preferují chladné a tmavé skladování a mohou jít do lednice; po otevření spotřebuj do 6 měsíců. Živé kaktusy: suchá půda, jasné nepřímé světlo, zalévat střídmě (v létě maximálně každé 2–3 týdny, v zimě skoro vůbec).
Jaká je typická počáteční dávka?
Velmi se liší podle produktu, osoby a způsobu užití. Sušený list šalvěje: 0,25–0,5 g pro nezkušené uživatele, kouřený nebo žvýkaný (quid). Šalvějový 10× extrakt: malá množství (vločka nebo dvě) — mnohem silnější než list. CBD: 10–25 mg na dávku pro obecný wellness, více pro specifické důvody pod lékařským dohledem. Kaktusy: neposkytujeme dávkovací návody — extrakce je ve většině zemí nelegální a rostliny prodáváme jako okrasné. Když si nejsi jistý: méně, pak počkej. Zdroje: Unity, Jellinek.

Nenašel jsi odpověď? Kontaktuj náš zákaznický servis. Kontaktovat zákaznický servis.

Důvěryhodný od roku 1999

Proč zákazníci důvěřují Azariu

25+ let

Online od roku 1999

VLOS

Dutch Smartshop Association

Nederland

Sídlo v Nizozemsku

7.600+

Recenze zákazníků

Nemůžeš najít, co hledáš?

Ozvi se našemu týmu — v pracovní dny obvykle odpovídáme do 24 hodin.

Kontaktuj nás[email protected]

Nederlands · English · Deutsch · Français

Naposledy zkontrolováno: 18. dubna 2026
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru-10%